五一”小长假临近，为加强旅游市场监管，规范假日旅游市场秩序，维护旅游消费者合法权益，4月28日，长沙市旅游质监所联合芙蓉区文化旅游体育局、芙蓉区公安分局开展联合检查行动，整治长沙火车站周边散拼旅游市场。

    当天共检查旅游团队27个，持证导游23人次，现场查处4名无证带团的张家界某旅行社的工作人员，对未佩戴导游身份标识、未开启全国导游之家APP应用软件执业和未携带电子行程单的9名导游人员现场责令改正。对检查中发现的问题和违法行为，旅游执法部门将严格依法依规进行处理。

    目前，全国各地来湖南的游客绝大部分都是在长沙集散，中转至省内的张家界、凤凰、韶山、南岳等旅游热点城市、景区。多年来，长沙火车站周边以及阿波罗商业广场前坪已自发形成了湖南散拼旅游市场的游客集散点，每天清晨，省内各地旅行社的导游都会举着旗子在这里等候已报名参团的游客，从这里乘车前往旅游目的地。

    现场，长沙市旅游质监所还开展了五一节前旅游消费维权宣传工作，发放宣传资料，引导市民和游客文明旅游、理性消费、依法维权，温馨提醒市民和游客要选择有合法资质的旅行社报名出游，并签订好旅游合同；谨防旅游“低价团”陷阱和微信参团存在的安全隐患。

    >>>“五一”小长假旅游消费提示

    一、境外旅游购物要留心

    需在境外旅游购物的市民游客，务必事先做好功课，充分了解产品特性、合理价格区间，避免跟风购买，毕竟境外购物维权有一定的难度，同时对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺，要保持应有的警惕，避免冲动消费。购物时，要仔细查看所购物品的质量凭证以及是否有售后服务。购物后，要主动索取购物凭证，如发票及刷卡小票等，以便事后维权。

    二、出境证件查看需细心

    旅游者在办理旅游证件、预订交通票据等过程中，应注意身份证、护照等相关证件是否有效，出境游应特别注意旅游目的地对证件有效期的要求，避免出现无法出游的情况。

    三、线上产品预订多用心

    通过在线旅游网站选择旅游产品时，“预订须知”应该仔细阅读几遍。在全面掌握违规情况和免责条款后，再下单预订，以免事后发生纠纷，慎重选择包含“不可取消”条款的旅游产品。遇到“霸王条款”请及时拨打全国统一的旅游咨询公益服务专用号码12301进行咨询、投诉，依法维护自己的权益。